Fini le flex office pur et dur, place à l’Activity-based work?

Il ne semble à la mode que depuis quelques années : le flex office va-t-il déjà être supplanté ? Critiqué pour multiple raisons alors qu il promittà plus de productivity et l’instauration de dynamiques souteunes de travail collectif, il este aussi associé, parfois, à une perte d’identité et de répères pour le salarié.

Comme nous l’observons au cœur d’un ouvrage publicat recent la edițiile Deboeck Supérieur, Le Travail et ses espaces, le pari du bien-être et de la performanceles réponse se trouven peut-être dans une experimentare restée relativ confidențial realizat au sein des locales l’entreprise IBM en 1970, la même qui inventera această nouă organizație de birouri. Ea este cea care se gândește la deteritorializarea spațiilor de lucru, a posturilor nealocate în cadrul unui spațiu deschis și diversificat, ea care va genera din mediul anilor 1990 conceptul de flex office. C’est elle aussi, en en identiing les limites, qui porte en germs une forme de spații îmbogățite și diversifiés fondés sur les activités. Encore peu connue in France, elle dessine une nouvelle organization du travail, care l’on name “Activity-based work”.

Aux origines, une expérimentation discrète în 1970

Finanțat de firma Armonk și condus de doi cercetători de la MIT, Thomas Allen și Peter Gersterberger (1971), experimentul a fost realizat pentru a evalua impactul unei reproiectări radicale a birourilor asupra comunicării și performanței. ‘ingénieurs produits ” porcușori de Guineea” numit à se displacer assez frecvent. În loc și în locurile vechilor birouri foarte cloisonnés, a fost imaginată o nouă configurație cu „non teritorială”, fără atribute poste. Chacun des équipiers era amené à s’installer librement selon ses wishs around de grandes tables spatialement réparties sau de petites tables rondes éparpillées. Les signes extérieurs de pouvoir au fost chemați să dispară.

Le bilan de cette experience deosebit de inovatoare se révéla, du point de vue des users, destul de mult pozitiv. En termes de confort environnemental, le nouvel aménagement spatial ayant leur préférence, tout retour en arrière leur paraissant inenvisageable. La plus grande fluidité des communications și deci de coordonare între equipiers répartie de manière plus homogène a par ailleurs constituie un factor de satisfaction. Les chercheurs également relevé une baisse des costs d’exploitation liée à la limitarea des lucrărilor de modificare a spațiului destinat à l’adapter aux evolutions de l’organisation.

Nu a fost observată o creștere măsurabilă a eficienței în perioada cercetării. Pour les auteurs, totuși, la satisfacția se află în confortul condițiilor de mediu și auxiliare de lucru în acest nou spațiu apărat malgré tout plus important că les économies de costuri, tout în stressignant, cum ar putea contribui la termen. Ils precisaient logiquement que cet aménagement “non-teritorial” este particularitatea adaptării pentru telefoanele mobile.

Cette expérience, relativ confidențială, ne sera nu generalizat, ni au sein d’IBM ni au-delà. Acest lucru se poate explica prin greutatea echipamentelor informatice fixe ale vremii dar și pentru că viza o anumită populație. Elle demeure în tout stare de cauză deosebit de inovatoare, și va fi în mare parte remise au goût du jour. D’abord à grande échelle avec une concentration priority sur les obiectives economics, le flex officeîn anii 1990, apoi, à partir des anii 2010, în cadrele de spații diversificate, îmbogățite și augmentate.

Un model devenu popular în mediul anilor 1990

C’est probabil avec l’agence de publicity TBWA Chiat/Day que le mouvement d’adoption du model a pris Naissanță în 1994. Fiul regizorului, Jay Chiat, beneficiază de organizația arhitectului Gaetano Pesce de repenser profund son afin d’y transformer les habitudes de travail. Celui-ci imaginează atunci de vaste spații de muncă, repoziționarea unui loc individual attitrée pour l’ensemble des colaboratores. Ideea: dărâmă ziduri, facilitează comunicarea, schimburile și colaborarea între angajați. Elle remet en cause la tradition du bureau fixe, d’un espace appropriate, d’une intimité territoriale personnalisée.

Această inovație combină cu o formă de raționalizare spațială și optimizare a suprafețelor. Ea a scăpat rapid numele de întreprinderi în Statele Unite și în Europa du Nord, în special cele care angajează lucrătorilor mobili prin essence, teles les consultants și les reclame. Se deploiera în Franța în sectorul băncii și al sănătății, astfel încât progresiv în alte firme mari și în anumite administrații.

Biroul Andersen Consulting este total înscris în această logicăavec une assez forte medierea in Franta. Localized initialization au sein de la tour Gan dans le quartier d’ffaires de La Défense, sediul social francez al firmei de consiliu se regaseste pe un mod organizational managerial et spatial traditionalel. L’ Attribution et la surface d’un staff of the office y constituaient un marqueur de reconnaissance statutaire, dobândit à partir du grade de manager. Consultanții aveau sediul într-un spațiu colectiv de lucru numit „camera personalului”.

În 1995, liderii companiei globale au decis să regândească radical birourile după modelul TBWA, mutându-se în clădirea numită intern „George V”, simboluri au sein du Quartier detractifs, – Elysia. În ianuarie 1996 un millier de consultants quitten ainsi La Défense pour environ trois cents postes de travail déterritorialisés. La logique și este cea a unei rezervări „Hôtelière” : „prima sosire, primul serviciu” cu limitele în timp (de câteva ore în câteva zile). Et ce ce-i drept să fie de nivel ierarhic.


Chaque lundi, care vă dirigenți în căutarea de strategii sau salariați, care s’interogenți asupra alegerii lor hérarhiei, primiți în cutia dvs. mail les cheile de căutare pentru vie professionnelle și nosrematseques (s)”.

Abonați-vă astăzi


Sachant que les espaces occupées doivent être obligatorii libérés chaque soir, leur appropriation devent alors quasiment impossible. Dans cette même logică, l’occupation d’un poste de travail este imputée en charge sur le budget d’affaires du consultant, qui par ailleurs des services d’une conciergerie (concept hôtelier include la réservation de billets, portoulets’ap’ ellets , portoul’ap’reservation, qui beneficie par ailleurs des services d’une conciergerie, l’occupation d’un poste de travail este imputée en charge sur le budget d’affaires du consultant d’un costume au pressing…). D’autres type d’espaces sont par ailleurs réservés aux réunions.

Les associés „pierde” simbolic beneficiul statutar al atribuirii unui birou individual, ce-i drept le changement de lieu a pu faciliter. Ces derniers, totuși, ofrent une résistance în se réappropriant collectively un étage pour retrouver somes répères, in proximité avec certains colegii, comme s’il their était intuitivement or inconsciemment réservé.

La firma de conseil technologique poursuivait à travers cette transformare radicală a două obiective de natură diferită. În loc de prima dată, favorizează o productivitate croissante liée à une prezență acumulată la client combinat cu optimizarea utilizării suprafețelor spațiului immobilului. În al doilea rând, instigați interacțiunile plus forte între consultanți de manière à favoriți le travail colaborativ și le décloisonnement, réalité assurement plus difficile à demnêtre. În iulie 2001, firma a decis să se mute la est de parisien au sein de l’immeuble „Axe France” bibliothèque nationale, vraisemblamente pour des raisons économiques et symboliques (cartierul „branché”), tout de cettesentielant organization.

Promises d’un modelèle enrichi

Rezistența diverselor a fost făcută în anii care au fost necesare pentru modelele flex office soit adopté dans l’Hexagone au-delà du seul monde des consultants. Pour autant, l’usage de ce modèle ridică întotdeauna întrebări și preocupări annonçant les questions qui se se poseront avec plus d’acuité au moment de la pandamie: este dificil pentru falsificatori și hiperbole să mențină o cultură d’quelorateursre travailunt pas au même endroit ni au même moment, pertes de répères professionnels et relationnels rendant delicate l’acceptabilité sociale de cette non-territorialisation, perte identitaire liée à l’impossibilité de servéréa…

Inspirat și de experimentul de la IBM, conceptul deMunca bazata pe activitate (ABW) tend à se frayer une place et ar putea bien gagner nos entreprises. Il repose sur des principes analoges à ceux du flex office (notamment la non-territorialisation des bureaux), mais s’en distingue singulièrement par son enrichissement qualitatif.

Le maitre mot est celui d’activité, d’où sa denomination: les usagers choisissent d’utiliser au cours de journée spaţiile dedicate tocmai activităţilor lor conform lor de leurs de leurs dosourins. Aceasta ar avea ca efect contribuția la creșterea colaborării și interacțiunilor dintre „locuitori”. Concret, aceasta se traduce printr-o diversificare mai accentuată a diferitelor spații precum și prin atașarea grupurilor sau echipelor de „teritorii”, inspirate de un „oraș în miniatură” cu diferitele sale cartiere. C’est l’architecte des environnements de travail nerlandais Erik Veldhoen care este considerat comme l’inventeur et le pionnier de l’ABWet qui le déploya în 1995 au sein de la firma Interpolis, une compagnie d’assurance aux Pays-Bas.

În mod curios, acest concept apare foarte puțin în literatura academică și profesională în limba franceză, deși este folosit în general în organizațiile mari. De manière symbolique comme l’illustre le cabinetul Gartner. La “place publique” este spațiul comun destinat aux reuniunii generale sau aux fêtes d’entreprises? „sfertul” este conceput pentru grupuri mici de muncitori care trebuie să lucreze împreună perioade lungi de timp pentru a realiza activități similare și repetate (un serviciu de contabilitate, de exemplu, poate fi instalat în ele)? l’établi” este destinat pentru proiecte colaborative ponctuels et limites dans le temps? la “bibliothèque” oferă un mic spațiu comunitar în leqel tout collaborator peut îndeplinir des tasks ponctuelles sau peu structuredes (lecture, research, écriture de code…).

În retrouve des „alcôves”, zone liniștite și private în care angajații se pot recupera, reflecta și relaxa. Elles ne sont pas des espaces de travail. Vienent enfin les “espaces bien-être”, destinate à des activités communes favorizand bien-être fizic și psihic al angajaților. Ils may be intérieurs or extérieurs, des postes travail care vă permit să lucrați în picioare, des méditation zones, des chemins sur quellenques se tenir des meetings ambulantes…

Il s’agit de modeler l’environnement de travail în ses different composantes, spaces, mobilier, decors, technologies, services, en les adaptant aux activités de leurs users, en réallouant et diversifiant en quelque sortesale resources. Logica reducerii costurilor nu este neapărat evocată. Ce tip de mediu se impune și se dezvoltă individual de la începutul anilor 2010, în principal în cadrul unor mari firme. Ses maître-mots associés sunt flexibilitate, modularitate, bien-être, diversité, convivialité, hibriditate și vegetație.

Cu plus unu și popular, ce modèle cependant des limites selon plusieurs chercheurs. MARE’écart entre la promesse et le véco réel des utilizatorii este frecvent. De même des deteriorarea pistelor au fost observate. Acest model îmbogățit nu rezolvă la nivel global problema însușirii și personalizării de către angajați a utilizării unui spațiu „à soi” attitré. Il n’empêche l’Munca bazata pe activitateapparait à plusieurs égards prometteur.

Leave a comment