Modul în care datele despre audiență modelează jurnalismul canadian

Modul în care datele despre audiență modelează jurnalismul canadian

Cu grupuri media reduce locuri de muncă, programe și publicații si este in crestere evitarea știrilor și problemele percepute de încredere în jurnalism, găsirea unor modalități de a capta, de a implica și de a păstra un public a devenit o chestiune de supraviețuire pentru cei din domeniul știrilor.

A existat o schimbare majoră în modul în care jurnaliştii îşi consideră audienţa în redacţie. Această schimbare se datorează în mare parte date de audiență — multe date despre audiență.

Jurnaliştii au feedback aproape constant asupra conţinutului pe care îl creează. Nu contează dacă funcționează online, TV, radio sau tipărire tradițională. Ei furnizează pe mai multe platforme și sunt expuși zilnic la date cantitative – metrici care măsoară comportamentul publicului pe site-uri web și rețelele sociale – și date calitative – cum ar fi comentariile publicului pe rețelele sociale.

După cum ne-a spus un reporter TV:

„Știi exact cât de mult derulează cineva pe o pagină, câte secunde petrec pe o pagină, ce dispozitiv folosește, știm atât de multe despre publicul nostru cât știe Google despre publicul nostru.”

Dar ce impact au toate aceste date asupra modului în care jurnaliștii își percep audiența și conținutul pe care îl publică? Aceasta este ceea ce Colette Brin de la Universitatea Laval, Stuart Duncan de la Universitatea Metropolitan din Toronto și cu mine explorăm într-un lucrare recent publicată examinarea jurnalismului orientat spre public.

Jurnalism orientat spre public

În termeni de bază, jurnalismul orientat către public implică trei roluri specifice:

  • Infotainment — jurnalism care folosește strategii și stiluri narative aliniate cu mai mult media bazate pe divertisment.

  • Civic — jurnalism care se concentrează pe educarea cetățenilor cu privire la drepturile lor sau pe pledoaria pentru revendicările lor. și

  • Service — rapoarte de știri care promovează produse sau vă ajută să rezolvați problemele de zi cu zi.

Găsirea modalităților de a capta, de a implica și de a păstra un public a devenit o chestiune de supraviețuire pentru cei din domeniul știrilor.
(Shutterstock)

Noi a analizat peste 3.700 de povestiri începând cu 2020, a intervievat 133 de jurnalişti în 2020 şi 2021 şi a intervievat 13 jurnalişti în aceeaşi perioadă. Organizațiile de știri pe care le-am studiat au fost Toronto Star, Glob and Mail, Poșta NaționalăCTV, Știri Mondiale, La Presse, HuffPost Canada, TVA și CBC/Radio-Canada. După ce am lucrat noi înșine în redacții, am putut să ne adaptăm rezultatele prin propriile noastre experiențe.

Am descoperit că datele privind audiența au un impact mare asupra practicii din redacțiile canadiene. În acum inactiv HuffPost Canada, de exemplu, segmentele de public au fost segmentate în „tipuri” specifice de cititori pe baza datelor despre audiență. După cum a descris un editor, „Facem X, Y și Z pentru acest tip de poveste pentru acest tip de persoană”. În esență, modul în care a fost scrisă o poveste depindea de cui a fost scrisă.

Jurnaliștii cunoșteau și importanța datelor despre audiență din perspectiva afacerii. După cum notează un reporter de ziar:

„Acestea sunt toate chestiile de algoritm pe care nu le înțeleg pe deplin, dar îi ajută pe cei mai buni să-și dea seama cum să-ți personalizeze experiența utilizatorului atunci când vizitezi site-ul. Așadar, îți arată lucruri care te interesează în același mod în care fac Facebook și Twitter, ceea ce menține oamenii implicați pe site-ul tău, ceea ce înseamnă mai mulți abonați, ceea ce înseamnă că voi rămâne un angajat remunerat.”

Răspunsurile la sondaj au susținut importanța datelor despre audiență în selectarea, dezvoltarea și promovarea poveștilor și măsurarea valorii acestora. Bazat pe alte studiiștim, de asemenea, că jurnaliştii pot scădea importanța datelor în luarea deciziilor editoriale, astfel încât ar putea exista un impact și mai mare decât am măsurat.

Infotainment și senzaționalism

Există critici frecvente conform cărora omniprezența datelor în redacții a dus la un impuls pentru clicuri sau povestiri mai senzaționale care sporesc traficul în detrimentul unor raportări mai credibile – și uneori se întâmplă asta.

Impresionarea face parte din infotainment. Cu toate acestea, analiza de conținut a arătat că o mare parte din ceea ce este etichetat ca infotainment în jurnalismul canadian implică un limbaj descriptiv și partajarea de informații relevante, personale despre subiectul despre care se scrie. Făcut corect, acest lucru poate adăuga mai multă nuanță și context unei povești.

De asemenea, infotainmentul în Canada este adesea confundat cu partea „educator” a rolului politic. De exemplu, un editor ne-a spus cum arată pentru a găsi aspectul „cel mai distractiv” (infotainment) al unei povești care poate oferi un „punct de intrare” pentru a informa publicul despre lucruri precum regulamentul de procedură al Parlamentului.

oameni în scaune care urmăresc știrile CBC pe un ecran mare, înconjurați de alții care afișează sigla CBC.

Infotainmentul în Canada este adesea confundat cu partea „educator” a rolului politic.
PRESA CANADIANĂ/Peter Power

Rolurile de cetățean și de serviciu sunt adesea îndeplinite împreună, cu știri pe care le puteți folosi care vă pot influența înțelegerea proceselor politice sau poveștile despre drepturile dumneavoastră ca cetățeni.

Aproape 80% dintre poveștile pe care le-am eșantionat au avut cel puțin un rol orientat spre public și aproape 40% au avut mai mult de unul. Acest lucru oferă dovezi puternice că publicul este pe primul loc în redacții.

Conversațiile noastre au mai relevat faptul că, chiar dacă agențiile de presă nu sunt întotdeauna capabile să facă acest lucru interpreteaza cu acuratete ceea ce dorește publicul, ei petrec mult timp și resurse încercând să-l obțină.

Importanța rețelelor sociale

Majoritatea reporterilor cu care am vorbit au folosit rețelele de socializare – indiferent dacă au vrut sau nu – pentru că au recunoscut-o ca un instrument important pentru a ajunge la public, a găsi surse și a-și promova munca. Peste 78 la sută dintre jurnaliştii chestionaţi au fost de acord că acesta este un instrument important de conectare cu publicul.

Cu toate acestea, jurnaliștii au remarcat și dezavantajele rețelelor sociale, în special legate de polarizarea politică. Un reporter de ziar a spus:

„Deși ne oferă un spațiu pentru a găsi o audiență, ceea ce trebuie neapărat să facem, a creat și un forum cu care putem ataca jurnaliştii și ataca presa liberă”.

Acest mediu ostil a făcut ca o altă jurnalistă să fie atentă la alegerea cuvintelor sale, astfel încât să poată ajunge la un public mai larg:

„Îmi fac intenționat totul pentru a ajunge la oameni care încearcă să mă ignore. De exemplu, acesta este publicul țintă în timp ce scrii. Așa eviți folosirea inutilă a termenilor care se transformă în rahat, nu pentru că nu merităm să folosim acești termeni… ci pentru că ceea ce încerci cu adevărat să faci este să ajungi la acești oameni.”

Chiar dacă este posibil ca oamenii să nu aibă încredere în știri sau într-o anumită organizație media, există dovezi că pot recunoaște și aprecia în continuare jurnalism de calitate.

Jurnaliștii canadieni trebuie să găsească modalități de a înțelege și de a ajunge la un public care poate nu vrea întotdeauna să asculte. Ei încearcă foarte mult să facă asta. Rămâne de văzut dacă eforturile lor vor avea un impact de durată asupra standardelor jurnalistice.

Comments

No comments yet. Why don’t you start the discussion?

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *