Tăcerea PR asupra bunăstării Prințesei Kate stârnește frenezia accidentului foto

Tăcerea PR asupra bunăstării Prințesei Kate stârnește frenezia accidentului foto

Reacția pozitivă a publicului a fost probabil în mintea lui Kate Middleton, Prințesa de Wales, când se presupune că s-a angajat într-o lucrare Photoshop la o fotografie de familie care a adus-o în centrul atenției mass-media internaționale.

În timp ce unii ar putea vedea controversa din jurul presupusului ei accident Photoshop ca pe o furtună într-un ceainic, aceasta oferă o lecție importantă despre valoarea folosirii consultanților strategici de PR pentru a construi încredere și transparență și pentru a evita crearea unei crize media .

Au existat mai multe condiții care au creat o furtună perfectă pentru ca fotografia să intre în microscopul media. În primul rând, familia regală a fost afectată de probleme grave de sănătate – Palatul Kensington spune că Kate a fost spitalizată în ianuarie pentru o operație abdominală nespecificată și acum se recuperează, în timp ce Palatul Buckingham spune, iar regele Charles a confirmat, că a fost diagnosticat cu cancer și acum este în curs de tratament.

Dar cum fiecare anunț a fost făcut face toată diferența de ce regele Charles a strâns atât de multă simpatie, în timp ce situația Prințesei de Wales este întâmpinată cu suspiciuni și critici.

Două abordări diferite ale relațiilor publice

Echipa de relații publice de la Palatul Buckingham a făcut o muncă eficientă de comunicare strategică, spunând publicului despre natura bolii regelui și apoi creând o narațiune despre tratamentul său ulterior.

De la diagnostic, a făcut mai multe apariții publice și virtualea dat actualizări despre starea sa de sănătate și tratament, și-a demonstrat angajamentul pentru continuarea serviciului și a arătat empatie profundă față de colegii bolnavi de cancer.

Există motive întemeiate pentru ceea ce este în interesul public – Bărbații nu sunt suficient de testați pentru cancerul de prostată iar publicitatea regelui asupra chestiunii îi poate determina să facă acest lucru, salvând astfel vieți.

Pentru Prințesa de Wales, există mai mulți factori care pot face o astfel de abordare mai complicată. Ca femeie, ea se confruntă cu standarde și reacții diferite decât bărbații când vine vorba de sănătate și publicitate.

De fapt, acest lucru este bine documentat personalitățile publice de sex feminin se confruntă cu mai multe critici decât bărbații, în special în ceea ce privește conceptele de gen de sănătate și bunăstare.

Deci, este rezonabil să credem că Kate vrea și merită intimitate cu privire la natura specifică a stării sale. Palatul Kensington spune că a suferit o intervenție chirurgicală la abdomen, va fi spitalizată timp de 14 zile și va avea nevoie de ceva timp pentru a se recupera.

Acest nivel de comunicare publică era suficient de bun pentru vremea respectivă. Cu toate acestea, de atunci a fost liniște.

Această ieșire de Crăciun din 2023 la Sandringham a fost una dintre ultimele când Prințesa de Wales a apărut în public.
(AP Photo/Kin Cheung)

Tăcerea naște suspiciuni, speculații

Din păcate, tăcerea a transmis un mesaj răsunător mass-mediei și publicului – ceva poate să nu fie în regulă cu Prințesa de Wales. Chiar dacă speculațiile online senzaționale au inclus teorii despre fie era pe moarte, fie murisePalatul Kensington a făcut greșeala gravă de a rămâne tăcut.

Aparenta intenție de a-i proteja intimitatea a lăsat un vid în mass-media, iar pasionații de rețelele sociale și tabloidele britanice, în special, detestă vidul. Ei vor umple-l cu presupuneri sălbatice în lipsa unor comentarii oficiale.

Acest lucru este valabil mai ales în contextul celebrităților britanice, al vizionarii regale și al presei tabloide, care este un spațiu extrem de competitiv, adesea brutal. Întrebările despre Kate au venit mult când Prințul William și-a anulat apariția planificată la înmormântarea nașului său din cauza unei „chestiuni personale”.

Un bărbat chel arată îmbufnat mergând în spatele unui paj îmbrăcat într-o mantie albastră care poartă un toiag de aur.
La două săptămâni după ce s-a retras de la o apariție la înmormântarea nașului său, Prințul William sosește pentru a participa la serviciul anual de Ziua Commonwealth-ului de la Westminster Abbey din Londra, pe 11 martie 2024.
(Henry Nicholls/Pool prin AP)

Ochiul presei a revenit imediat la starea lui Kate, având în vedere lipsa de transparență și abordare strategică a presei.

Tăcerea lui Kate cu privire la starea ei și apoi photoshoparea fotografiei de familie a fost o oportunitate ratată atât pentru a-și proteja confidențialitatea, cât și pentru a construi încrederea publicului.

Comunicările publice se bazează pe încredere și transparență, așa că lipsa unui comentariu oficial și a unei narațiuni despre starea ei și recuperarea ei a stârnit un scandal în presă. Mass-media și publicul așteaptă informații, în special despre personalități publice precum viitoarea regina a Regatului Unit.

Oamenii au un anumit drept la intimitate, dar pentru cei care vor urca într-o zi pe tronul Marii Britanii, nu există un drept absolut la intimitate, chiar dacă conducerea lor a devenit în mare măsură simbolică. Astfel, tăcerea despre starea, operația și recuperarea lui Kate a creat o lipsă de încredere și transparență în mass-media și public.

Vortex global

Publicarea fotografiei false de familie pe Instagram și publicarea acesteia de către principalele instituții de știri din lume au transformat o poveste care era deja supusă atenției într-un vâltoare internațional după ce aceste organizații au devenit publice. ceea ce sunt cunoscute sub numele de „alerte ucide” și a retras imaginea. Palatul Kensington refuzul de a furniza o fotografie originală, neatinsă a alimentat doar speculațiile globale.



Citeşte mai mult:
Da, fotografia lui Kate Middleton a fost falsificată. Dar la fel sunt multe imagini pe care le vedem astăzi


Prințesa Kate ar fi putut construi un capital social semnificativ cu publicul prin împărtășirea strategică a poveștii ei și, așa cum a făcut Regele cu comunitatea globală a cancerului, să construiască o punte de empatie, educație și experiență comună.

Acest lucru ar fi contribuit la creșterea încrederii în prințesă, în Palatul Kensington și în familia regală, în loc să o diminueze. Într-adevăr, o relatare personală și discretă a stării ei ar fi putut crea o narațiune care să satisfacă nevoia de a cunoaște mass-media, păstrând în același timp specificul stării ei dincolo de viziunea mereu asemănătoare presei britanice și globale.

Problema aici nu este atât retușarea unei fotografii, cât și faptul că întreaga narațiune a situației lui Kate a fost mai degrabă tăcere decât comunicare strategică eficientă și narațiune a experienței ei.

Morala poveștii este că consultanții de comunicare sănătoși și strategici sunt de neprețuit. O încadrare și o povestire mai eficiente în momentul aparentei intervenții chirurgicale a prințesei și în timpul recuperării acesteia ar ajuta la protejarea mai bună a intimității acesteia, încurajând în același timp încrederea și transparența față de public.

Comments

No comments yet. Why don’t you start the discussion?

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *