Wendy’s nu va introduce prețuri în creștere, dar asta nu este nou pentru multe industrii

Wendy’s nu va introduce prețuri în creștere, dar asta nu este nou pentru multe industrii

Recent controversă asupra strategiilor de prețuri ale lui Wendy; este un exemplu perfect de cum gura in gura online poate distorsiona Comunicări de marketing și să creeze confuzie pentru consumatori.

Noul președinte și CEO al lui Wendy, Kirk Tanner a anunțat planuri de testare a prețurilor dinamice și a funcțiilor AI activate până în 2025 pe 15 februarie în timpul unui apel pentru venituri. El a spus: „Începând din 2025, vom începe să testăm funcții mai îmbunătățite, cum ar fi prețuri dinamice și oferte pe zi”.

Mulți au interpretat acest lucru ca însemnând că Wendy’s va importa creșterea prețurilor — un termen adesea asociat cu modelele dinamice de prețuri utilizate de companii precum Uber, unde prețurile cresc în perioadele de cerere mare.

Problema a provenit probabil din confuzia cu privire la terminologie. Deși prețul ridicat și prețul dinamic sunt adesea folosite în mod interschimbabil, au definiții ușor diferite. Prețul dinamic se referă la orice model de preț care permite prețurilor să fluctueze, în timp ce supraprețul se referă la prețurile care se ajustează în sus.

Mai multe instituții de știri au publicat povești care sugerează că Wendy’s ar crește prețurile în perioadele aglomerate, provocând reacții și critici pe scară largă pe internet.

Directorii lui Wendy au de atunci a clarificat faptul că modelul său dinamic de preț nu ar crește prețurile pentru cliențispunând într-un comunicat de presă, comentariile CEO-ului au fost „este interpretat greșit.” Wendy’s a spus că, deși ajustările de preț ar putea fi făcute în ambele direcții, plafonul va rămâne prețul actual.

Deși Wendy’s nu va explora prețurile dinamice până în 2025 cel mai devreme, acest tip de strategie de stabilire a prețurilor nu este nou pentru multe industrii.

Prețurile dinamice nu sunt nimic nou

Un aspect al controversei dinamice a prețurilor a lui Wendy care merită o analiză suplimentară este natura produsului vândut. În mod tradițional, prețurile dinamice au fost asociate cu bunuri și servicii de mare valoareprecum biletele de avion și de concerte și utilitățile, unde consumatorii sunt obișnuiți cu prețurile fluctuante.

În schimb, fast-food-ul este văzut în general ca o comoditate de zi cu zi, cu costuri reduse, cu o așteptare de prețuri fixe. Introducerea prețurilor dinamice în industria fast-food reprezintă o abatere semnificativă de la aceste norme stabilite.

Dintre industriile care folosesc deja prețuri dinamice, aplicațiile de partajare a călătoriei sunt probabil cele mai cunoscute. Uber, de exemplu, folosește creșterea prețurilor în perioadele de vârfceea ce înseamnă că prețurile cresc în perioadele de mare cerere când nu există destui șoferi disponibili pentru fiecare client.

Industriile turismului și ospitalității au folosit de mult timp modele de prețuri dinamice. Companiile aeriene ajustează prețurile biletelor bazat pe diverși factori, inclusiv timpul până la plecare, ziua săptămânii și cererea pentru anumite rute. Industria ospitalității ajustează în mod similar tarifele camerelor în funcție de cerere, sezonier și evenimente locale.

Companiile aeriene ajustează prețurile biletelor în funcție de diferiți factori, cum ar fi timpul până la plecare, ziua săptămânii și cererea pentru anumite rute.
(Shutterstock)

Prețul biletelor la concert, evenimentele sportive și alte spectacole live variază adesea în funcție de factori precum cererea, poziția pe scaun și timpul. În acest context, stabilirea prețurilor dinamice permite organizatorilor de evenimente să potrivească prețurile cu valoarea de piață percepută.

Beneficiile prețurilor dinamice

Atunci când este implementată eficient, stabilirea prețurilor dinamice poate oferi o serie de beneficii atât întreprinderilor, cât și consumatorilor. Un avantaj pe care îl oferă este o experiență îmbunătățită a clienților. Prețuri dinamice poate oferi valoare consumatorilor oferind prețuri mai mici în perioadele de vârf sau pentru produse și servicii mai puțin populare.

Acest lucru poate face anumite bunuri și servicii mai accesibile clienților atenți la buget și îi poate încuraja să facă achiziții la care altfel ar putea renunța. În plus, stabilirea prețurilor dinamice poate ajuta companiile să răspundă mai rapid la schimbările pieței și la preferințele clienților, ceea ce duce la o experiență de cumpărături mai personalizată și mai satisfăcătoare.

Prețurile dinamice pot ajuta și la gestionarea stocurilor. Pentru industriile care se ocupă cu mărfuri perisabile sau cu stocuri limitatestabilirea prețurilor dinamice poate ajuta la gestionarea mai eficientă a ofertei și a cererii.

Prin ajustarea prețurilor în funcție de cerere, Companiile pot încuraja vânzările atunci când stocul este mare sau cererea este scăzută, reducând riscul stocurilor nevândute. Acest lucru poate fi deosebit de benefic pentru evenimente sau servicii cu capacitate fixă, cum ar fi concerte sau zboruri, unde locurile nevândute reprezintă venituri pierdute.

În cele din urmă, stabilirea prețurilor dinamice poate ajuta companiile să maximizeze veniturile și profitabilitatea. Permite afacerilor ajustați prețurile în timp real în funcție de cerere, concurență și alți factori de piață.

Provocări ale prețurilor dinamice

În timp ce tarifarea dinamică oferă o serie de avantaje, aceasta vine și cu propriile provocări. Unul dintre cele mai mari riscuri asociate cu prețurile dinamice este impact negativ potențial asupra percepției și încrederii clienților. Dacă clienții cred că prețurile sunt nedrepte sau imprevizibile, ei pot pierde încrederea în marcă.

Acest lucru a fost evident în situația lui Wendy, unde o neînțelegere cu privire la o creștere a prețului a dus la o reacție. Transparența și comunicarea clară sunt esențiale pentru menținerea încrederii clienților atunci când implementează strategii dinamice de prețuri.

Aplicația Uber este afișată pe un smartphone ținut într-o mână în fața unui taxi, cu un semn Uber deasupra unei mașini
În timp ce Uber este unul dintre cele mai cunoscute exemple de utilizare a prețurilor de vârf, industriile de turism și ospitalitate au folosit de mult timp modele de prețuri dinamice.
(Shutterstock)

O altă preocupare este modul Prețurile dinamice pot fi văzute ca o formă de discriminare a prețurilor, unde clienților diferiți li se percepe prețuri diferite pentru același produs sau serviciu, în funcție de factori precum cererea, momentul achiziției sau chiar datele personale. Companiile trebuie să se asigure că modelele lor dinamice de prețuri sunt corecte și nu discriminează neintenționat niciun client.

Implementarea unei strategii dinamice de prețuri poate fi complexă și necesită tehnologie sofisticată și capabilități de analiză a datelor. Companiile trebuie să investească în instrumentele și sistemele potrivite pentru a gestiona și analiza eficient cantități mari de date în timp real.

În plus, afacerile trebuie să-și asigure propriile lor algoritmi de stabilire a prețurilor sunt precise și răspunde condiţiilor pieţei. Nerespectarea acestui lucru poate duce la erori de facturare, pierderea veniturilor și deteriorarea reputației mărcii.

Cursuri pentru afaceri

Pe măsură ce tehnologia continuă să avanseze, se așteaptă ca modelele de prețuri dinamice să devină mai comune în sectoare precum comerțul cu amănuntul, energia și transportul. În timp ce aceste modele de prețuri oferă potențialul de creștere a profitabilității, companiile trebuie să le abordeze cu o abordare sinceră și autentică, care să axeze pe consumator.

Controversa recentă privind prețurile de la Wendy’s evidențiază importanța unui limbaj precis și a unei comunicări transparente pentru companiile care doresc să adopte prețuri dinamice. Acesta servește ca un memento că companiile trebuie să evite neînțelegerile și reacțiile negative din partea clienților.

Pe măsură ce prețurile dinamice câștigă popularitate, companiile trebuie să-și aleagă cuvintele cu atenție și să-și articuleze clar strategiile de preț pentru a evita neînțelegerile și pentru a menține încrederea clienților. În caz contrar, ar putea pierde controlul asupra modului în care consumatorii și publicul își interpretează strategiile de preț, ceea ce le-ar putea afecta semnificativ reputația și succesul general.

Comments

No comments yet. Why don’t you start the discussion?

    Leave a Reply

    Your email address will not be published. Required fields are marked *